発達障害のある方は雑談が苦手って本当？会話が続かない時に押さえておきたいポイント3つ

雑談は、相手との心理的距離を縮める役割があると考えられています。共通の話題で意気投合したり、ちょっとした話題で笑いあったりすることで、相手との間に親近感を感じやすくなります。また、雑談は深いテーマを議論することが目的ではありませんが、雑談をする中でもお互いの価値観や考え方について知ることができます。業務を進めるだけではわからない「その人らしさ」を知ることで、信頼関係が築きやすくなるでしょう。

普段から上司や同僚と雑談を通して信頼関係が構築できていると、業務の「報連相（報告・連絡・相談）」がしやすくなります。スムーズな報連相は、ミスから起こるトラブルを未然に防いだり、業務を進める上で迷っていることを早期に解決できたりと、業務を効率的に進めることにつながります。

雑談をすることは、ストレス発散やリフレッシュになると考えられています。仕事やプライベートの愚痴や、ちょっとした悩み事でも、言葉にして誰かに聞いてもらうことで、ストレスを軽減できる可能性があります。また、悩みや近況を話し合うことで、「困っているのは自分だけじゃない」と安心感や仲間意識を感じる場合もあります。

加えて、毎日数時間の業務時間、ずっと集中し続けることは難しいでしょう。会議が始まるタイミングなどに雑談をすることで、ちょっとした気分転換になる場合もあります。

ASD（自閉スペクトラム症）の特性の一つとして、「対人関係やコミュニケーションの困難」が挙げられます。具体的には次の通りです。

・相手の立場に立って考えることが苦手

・相手の気持ちを考えず、自分の話したいことを話し続けてしまう

・あいまいな表現の理解が難しい

・行間やその場の雰囲気を読み取ることが苦手

・言葉の意味をそのまま受け取り、冗談や皮肉、本当に相手が言いたいことの意味が伝わらない

・視線や動作など、非言語コミュニケーションが苦手

・複数人がいる場面では、誰の誰に対しての発言なのかがわかりにくい

このような特性によって、円滑に雑談を行うことが難しい可能性があります。例えば、雑談をする中で、相手が特定の話題を切り上げたいような素振りを見せていても気づきにくかったり、相手との距離感を考慮せずプライベートな話題に踏み込んでしまい、「この人とは話しづらい」と思われたりするケースがあります。

ASDのもう一つの特性として、「こだわりの強さ」が挙げられます。具体的には次の通りです。

・興味の幅が非常に狭い

・自分の興味があることだけを話し続けてしまう

・物事や順番などにこだわりが非常に強い

・臨機応変な対応が苦手

このような特性によって、雑談の中でも自分の興味があること以外は頭に入ってきにくかったり、さまざまなテーマが移り変わる雑談についていけなかったりする場合があります。また、自分の興味があることについては、他人の反応を見ずに過度に喋りすぎてしまうことも考えられるため、周囲の人から「空気が読めない」「会話のキャッチボールが成立しない」と思われるケースがあります。

ASDのある方は、「見通しの立たない状況が苦手」な場合があります。会議での議論や発表・スピーチなどと違い、雑談には目的やゴールがありません。何を話すかというルールも決まっていないため、突然雑談のテーマが変わったり、雑談が終了したりします。このように雑談に対して見通しを立てることは非常に難しく、そのためにASDの特性がある方は雑談に対して苦手意識を感じやすいと考えられます。

ADHD（注意欠如・多動症）の特性の一つに、「多動・衝動性」が挙げられます。これにより、「人の話をさえぎって自分の話を始めてしまう」「相手が気にしていることでも、自分が思ったことをそのまま口にしてしまう」といったことが考えられます。雑談は一方的なコミュニケーションではなく、双方向コミュニケーションであり、お互いに話題を出し合い、反応し合うことが大切です。衝動性が強く出ている場合、お互いにとって心地よい雑談を行うことが難しい場合があります。

LD（学習障害）/SLD（限局性学習症）は、「読む」「書く」「聞く」「話す」「計算する」「推論する」といった能力のうち、特定の能力について習得が難しい状態を指します。この中で特に「聞く」「話す」ことが、雑談をする上で障害になる場合があります。例えば、「相手が話していることに集中できない」「聞き間違いが多い」「頭の中で考えていることを、うまく言葉にして伝えられない」といったことが考えられます。

複数のことに集中することが苦手だったり、自分から話題を提供することに自信がなかったりする場合は、まずは「相手の話を聞く」ことに集中してみましょう。発達障害の特性として、「自分の話ばかりしてしまう」「相手の反応を読み取って、適切に対処することが難しい」といったことが考えられます。しかし、雑談で重要なのは「聞き手力」であり、相手が話したいことに共感することが必要です。

具体的には、次のようなポイントを心がけてみましょう。

・話を聞きながら相槌を打つ

・「よかった」「大変でしたね」などの共感を示す言葉を返す

・相手が言ったことをもう一度繰り返す

・相手を自分に置き換えて、どんな反応がもらえると嬉しいかを考えてみる

雑談が苦手な場合、あらかじめ話題を用意しておくと安心感が増すでしょう。雑談で話すことについては特にルールがなく、自分が最近見聞きしたことや経験したことを話すだけでも十分です。

例えば、次のようなテーマが考えられます。

・天気：

「最近寒くなってきましたね」「午後から雨が降るそうですよ」など

・直近の予定：

「今週末は何をする予定ですか？」「月末は、家族で旅行に行く予定です」など

・SNSやテレビなどで見たこと：

「SNSで〇〇が話題という情報を見たんですが、〇〇は知っていますか？」など

・趣味：

「〇〇さんは筋トレが趣味と仰っていましたが、最近はどこを鍛えているんですか？」「最近会社の近所でおいしいランチのお店を見つけたんですが…」など

事前に話すことを決めておいたり、日常での出来事をメモに書き出しておいたりすると、より安心感を持って雑談に対応しやすくなるかもしれません。

雑談には決まったテーマがありません。しかし、特定のテーマやNGワードを取り上げることで、相手を不快にさせたり、その場の雰囲気を悪くしたりするリスクもあります。次のようなテーマは、雑談をする上で避けた方が良いかもしれません。

・人や会社に対する過度な悪口

・差別的な発言

・健康やお金の悩み

・外見や体型

・家庭や恋人など、プライベートに関わること

・宗教や政治、信条などに関わること

・特定の専門知識が必要なこと

・一方的な自分自身の自慢

飲み会や会食など、複数人が集まって雑談をするような場面では、誰が誰に発言しているのかがわかりづらく、また複数の会話が混在して話される場合もあるので、特に発達障害のある方は「雑談がしにくい」と感じるかもしれません。そのような場合は、まずは隣の人との一対一の会話に集中してみましょう。

また、無理に集団に合わせて自分が疲れすぎてしまわないように、苦手な状況を回避することも大切です。「疲れている時は、職場の飲み会は断る」「大人数の中での会話が苦手であることを、周囲の人には伝えておく」などの対策が考えられるでしょう。